Часто задаваемые вопросы

Как поставить счетчики воды в квартире?

Услуги населению по установке счетчиков воды оказывают ЖЭСы города. Также Вы можете обратиться в частные организации или к индивидуальным предпринимателям, выполняющим данный вид работ.

После установки счетчиков Вам необходимо обратиться в ЦРП "Водосбыт" и согласовать время прихода контролера для опломбировки водомерного узла и заключения договора на оказание услуг водоснабжения и водоотведения.

Куда можно обратиться, чтобы определить качество воды и получить результаты исследований?

Лаборатории производства «Минскводопровод» УП «МИНСКВОДОКАНАЛ» выполняют анализ качества природной и питьевой воды только в рамках «Рабочей программы производственного контроля качества природной и питьевой воды г. Минска на 2021-2025 гг.»

Лаборатории производства «Минскводопровод» УП «МИНСКВОДОКАНАЛ» на договорной основе не работают.

Выполнить анализ качества питьевой воды и получить результаты исследований возможно в любой лаборатории, аккредитованной в системе аккредитации Республики Беларусь на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025, работающей на договорной основе, например:

ГУ «Минский городской центр гигиены, эпидемиологии»
220013, ул. П. Бровки, 13, г. Минск
тел.: +375 17 323 38 61
тел.: +375 17 348 78 90

ГУ «Минский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», лабораторный отдел
220013, ул. Бровки, 9, г.Минск
тел.: +375 17 360 56 32

РУП «Научно-производстсвенный центр геологии», филиал «Центральная лаборатория»
220038, ул.Ботаническая, 9/1, г.Минск
тел.: +375 17 373 41 95

РУП «Научно-практический центр гигиены»
220012, г. Минск, ул.Академическая, 8;
тел.: +375 17 347 73 70
тел.: +375 17 320 13 74

ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»
220099, ул.Казинца, 50, г.Минск
тел.: +375 17 392 74 43

Как получить результаты исследований, если в моей квартире проводили отбор проб?

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от
5 июля 2019 г. № 456 «О порядке предоставления информации в области питьевого водоснабжения» информация, предоставляемая организациями водопроводно-канализационного хозяйства, не включает результаты исследований питьевой воды.

Из какого источника, поверхностного или подземного осуществляется водоснабжение конкретного жилого района? Можем ли мы быть уверены в качестве нашей воды?

В настоящее время в Минске существует два типа источников питьевого водоснабжения: поверхностный и подземные.

Поверхностный источник водоснабжения (резервное водохранилище "Крылово"):

Фрунзенский, Московский и часть Октябрьского районов г.Минска - 30% населения города.

Вода подается в распределительную сеть после соответствующей водоподготовки до требований действующих санитарных норм.

Подземные источники водоснабжения (артезианские скважины):

Советский, Первомайский, Центральный, Ленинский, Партизанский, Заводской и большая часть Октябрьского районов - 70% населения города.

В Минске питьевая вода вне зависимости от типа источника водоснабжения безопасна для употребления. Минчанам предоставляется возможность ознакомиться с данными лабораторного анализа качества воды по конкретному жилому дому (интерактивная карта).

Достаточные ли это показатели по сравнению с другими крупными городами и столицами?

Минск - единственный город в Беларуси, который имеет поверхностный источник питьевого водоснабжения. Детальным планом развития Минска предусмотрен перевод столицы на подземные источники водоснабжения к 2030 году.

Вода из поверхностного источника для очистки поступает на станцию водоподготовки, где проходит весь технологический цикл очистки, а затем поступает потребителям с показателями питьевого качества, которые предусмотрены санитарными правилами и нормами. Процесс водоподготовки представляет собой её осветление, обесцвечивание, фильтрование через песчаные фильтры, повторное обеззараживание перед поступлением в запасно-регулирующие резервуары и затем в распределительную сеть.

Вода после водоподготовки отвечает всем требованиям, предъявляемым к питьевой, и может быть использована для приготовления пищи и хозяйственно-питьевых целях, без ограничения.

Приходится ли Минскводоканалу сталкиваться с жалобами от населения? На что жалуются чаще всего?

Чаще всего жители Минска жалуются на запах хлора.

Питьевая вода нормируется по санитарно-гигиеническим показателям является безопасной для употребления, но по части ощущения запаха хлора к питьевой воде из поверхностного источника есть претензии.

Нужно понимать, что без использования хлора подавать питьевую воду, получаемую из поверхностного источника, небезопасно для здоровью. Предварительная очистка такой воды, предельно допустимые концентрации веществ в ней регламентируются санитарными нормами и правилами Республики Беларусь. Контроль качества очистки воды, подаваемой в распределительную сеть г.Минска производится ежедневно. С показателями качества очистки воды в Вашем доме можно ознакомиться здесь.

На сегодняшний рассматривается вопрос о применении новых технологии очистки воды из поверхностных источников для снижения посторонних запахов (в т.ч. запаха хлора).

Приходят ли в очистку воды новые технологии? Какие новинки помогают Минскводоканалу делать воду еще лучше по качеству?

Минскводоканал постоянно работает над внедрением новых более современных технологий в свою ежедневную работу.

Дозирование реагентов - использование гораздо меньшего количество реактивов, в том числе растворителей и концентрированных кислот и щелочей за счет внедрения современного оборудования (например, сорбционные методики). Поскольку отработавшие реакцтивы утилизируются в окружающую среду, можно утверждать, что используемые в лабораториях современные методики способствуют сохранению экологического баланса.

Внедрение новых технологических циклов - на предприятии внедрен современный способ обеззараживания на оборудовании с автоматическим регулированием и контролем концентрации остаточного хлора. Используется передовое оборудование, которое позволяет нам точно определить дозу вводимого хлора при подготовке питьевой воды.

Технология углевание поверхностной воды - обработка воды активированным углем как в месте ее забора, так и непосредственно на очистной водопроводной станции, что позволяет улучшить органолептические параметры воды (в части природного запаха), особенно в летний период , что, безусловно, положительно отразилось на качестве воды, позволило уменьшить привкус хлора и другие запахи, связанные с использованием природной воды.

Как соотносятся наши технологии очистки воды с методами, используемыми в Европе?

Конечно, по отдельным параметрам мы имеем менее жесткие требования. Наши стремления по ужесточению требований к качеству подаваемой в город воды находятся на уровне с показателями к питьевой воде в зарубежных странах. Технология очистки воды в г.Минске соответствует Европейской.

Что может быть в наших кранах и чему не нужно удивляться?

Негативные явления периодически возникающие в трубах быстро устраняются эксплуатирующей организацией. Без внимания не остается ни один звонок и ни одна жалоба, которая поступает в адрес предприятия.

Прежде, чем делать какие-то выводы по качеству воды, проводится обследование объекта, т.е. оценка причины появления нестандартных ситуаций с их оперативным устранением. Осуществляется ежедневное исследование по контрольным точкам, предусмотренным в программе производственного контроля качества питьевой и природной воды в Минске.

Если есть какие-то негативные явления, то можете быть уверены - водоканал уже принимает по ним меры. В практике предприятия отсутствуют случаи превышения количества нестандартных проб воды, предусмотренных санитарными нормами. Вода - это богатство страны, и разливать ее попусту не следует. Воду нужно беречь.

Какое требуемое давление в водопроводной сети на вводе в жилой дом?

Согласно СНБ 4.01.01-03 п.6. - требуемое минимальное избыточное давление в водопроводной сети на вводе в здание (Ртр, Мпа относительно поверхности земли при любых режимах водопотребления) должно приниматься не менее 0,1 МПа для одноэтажной застройки.

Для многоэтажной застройки требуемое минимальное избыточное давление следует определять:

при максимальном часовом расходе:

Ртр n = 0.1+(n-1)*0.04

при минимальном часовом расходе:

Ртр n = 0.1+(n-1)*0.03

Где n – количество этажей

Например: для 9-ти этажного здания при максимальном часовом расходе: Ртр n = 0.1+(9-1)*0.04=0,42 МПа ~ 42 м.вод.ст.

Или при минимальном часовом расходе: Ртр n = 0.1+(9-1)*0.03=0,34 МПа ~34 м.вод.ст.

Напор воды в кране слабый, из крана течет грязная вода. Что делать?

Напоминаем, УП "Минскводоканал" несет ответственность только за подвод воды к зданию. Также в зону ответственности предприятия попадает только холодное водоснабжение. Все внутридомовые коммуникации находятся под контролем местных ЖЭСов (ЖЭУ), товариществ собственников, которые занимаются эксплуатацией и текущим ремонтом внутридомовых сетей.

Перед отправкой обращения в УП "Минскводоканал", потребителям в первую очередь необходимо обращаться в ЖЭСы (ЖЭУ) и товарищества собственников по месту проживания, которые в свою очередь должны проверить внутридомовые сети и давление в системе холодного водоснабжения на водомерном узле, до запорно-регулирующей арматуры. Если давление на водомерном узле недостаточное или отсутствует, эксплуатирующая организация сама должна обратиться в УП "Минскводоканал".

Как провести воду в частный дом?

Получить разрешение на подведение инженерных коммуникаций к домовладению в администрации района.
Заказать технические условия в производственно-техническом отделе (ПТО) производства "Минскводопровод".
Заказать проектную документацию в одной из проектных организаций г.Минска и согласовать проект в установленном порядке.
Обратиться в любую специализированную строительную организацию, которая выполнит работы по строительству водопровода.
Оформить в установленном порядке техническую приемку возведенного водопровода: заказать исполнительный чертеж и получить акт-разрешение на подключение к системе водоснабжения.
Установить в доме индивидуальный прибор учета расхода воды и перезаключить договор на водоснабжение с УП "Минскводоканал".

Дополнительная информация:

119, +375 17 289 42 98

Какие нужны документы для получения технических условий на водоснабжение индивидуального жилого дома?

Для получения технических условий на водоснабжение необходимо представить в ПТО производства "Минскводопровод" УП "Минскводоканал":

для существующего индивидуального жилого дома - разрешение администрации района на проведение сетей водопровода;
для реконструкции жилого дома - разрешение администрации района на реконструкцию жилого дома;
для строящегося жилого дома - разрешение администрации на выделение участка.

Как отремонтировать ввод водопровода в индивидуальный жилой дом?

Для оказания услуг по ремонту ввода водопровода, замене вентиля на вводе водопровода домовладельцу необходимо с заявлением на имя директора УП "Минскводоканал" обратиться в район по эксплуатации сетей водоснабжения.

Работы по ремонту будут выполнены после предварительной оплаты услуг.

Должен ли Минскводоканал ремонтировать внутренние сети водопровода в жилых домах и квартирах?

В компетенцию предприятия входит подвод питьевой воды непосредственно к жилому дому - УП "Минскводоканал" занимается техническим обслуживанием и ремонтом только наружных сетей водопровода.

По вопросу замены сантехнического оборудования и внутренних сетей водопровода необходимо обращаться в специализированные подрядные организации.